Ben jij klantgericht, administratief sterk en iemand die graag zaken van A tot Z opvolgt? Wacht je niet af tot een klant opnieuw contact opneemt, maar neem je zelf initiatief wanneer er informatie ontbreekt of actie nodig is? Dan is de functie van klantenbeheerder bij Premed misschien iets voor jou.
Bij Premed kom je terecht in een open, transparante en toegankelijke werkomgeving. Je krijgt een gevarieerd klantenbestand onder je hoede en wordt een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat vragen, dossiers en afspraken vlot en professioneel worden opgevolgd.
Jouw functie: aanspreekpunt, opvolger en probleemoplosser
Als klantenbeheerder sta je mee in voor de dagelijkse opvolging van ons groeiende klantenbestand. Je combineert persoonlijk klantencontact met een nauwkeurige administratieve opvolging en houdt ook bij een groot aantal dossiers het overzicht.
- Je beheert en volgt een gevarieerd klantenbestand op.
- Je bent een eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoordt hun vragen telefonisch en schriftelijk.
- Je zorgt voor een correcte en tijdige administratieve opvolging van klantendossiers.
- Je maakt offertes op aan de hand van bestaande templates en volgt deze verder administratief op.
- Je volgt dossiers proactief op en neemt zelf contact op met klanten wanneer bijkomende informatie of actie nodig is.
- Je denkt mee over hoe onze processen slimmer en efficiënter kunnen en signaleert verbetermogelijkheden.
- Je neemt daarnaast algemene ondersteunende en administratieve taken binnen de afdeling op.
Wat maakt deze job uniek?
- Veel contact en verantwoordelijkheid: je bent een vertrouwd aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij snel en professioneel verder geholpen worden.
- Geen dag is helemaal hetzelfde: je combineert klantencontact, dossieropvolging, offertes en administratieve taken binnen een gevarieerde functie.
- Ruimte om mee te denken: zie je een manier waarop iets eenvoudiger, sneller of efficiënter kan? Dan horen we het graag. Je krijgt de ruimte om verbeteringen mee vorm te geven.
- Een organisatie in beweging: we blijven onze werking verder digitaliseren en optimaliseren en onderzoeken actief hoe automatisering en AI ons daarbij kunnen ondersteunen.
- Een hecht en toegankelijk team: bij Premed vind je een vlakke organisatie met korte communicatielijnen, betrokken collega’s en ruimte om vragen te stellen en kennis te delen.
Wie ben jij?
- Je hebt ervaring in klantenbeheer of in een administratieve functie waarin klantencontact centraal staat.
- Je bent klantgericht en communicatief en zoekt graag mee naar een passende oplossing.
- Je werkt vlot met administratieve systemen en software en maakt je nieuwe toepassingen snel eigen.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is mooi meegenomen.
- Je werkt nauwkeurig en kwaliteitsgericht en controleert je eigen werk.
- Je kan zelfstandig prioriteiten bepalen en bewaart het overzicht, ook wanneer je veel dossiers tegelijk opvolgt.
- Je blijft geduldig en professioneel bij complexere vragen of op drukke momenten.
- Je bent stressbestendig en veerkrachtig en kan goed omgaan met een hoog volume aan vragen.
- Je voelt je goed in een organisatie die groeit en verandert en beweegt flexibel mee met een evoluerend takenpakket.
- Je staat open voor procesoptimalisatie, digitalisering en AI-automatisering.
- Kennis van welzijn op het werk is een pluspunt, maar geen vereiste.
Wat biedt Premed jou?
- Een afwisselende en klantgerichte functie met veel persoonlijk contact en verantwoordelijkheid.
- Een grondig inwerktraject waarbij ervaren collega’s je ondersteunen en wegwijs maken in onze werking.
- Een functie binnen een groeiende organisatie waarin je de ruimte krijgt om mee te denken en verbeteringen voor te stellen.
- Een dynamische en informele bedrijfscultuur met een vlakke structuur en korte communicatielijnen.
- Een aangename werkomgeving waarin collegialiteit, samenwerking en open communicatie centraal staan.
- De kans om mee te groeien met een organisatie die volop inzet op een efficiënte, digitale en toekomstgerichte werking.
Interesse?
Wil jij mee zorgen voor een sterke klantenservice en ervoor zorgen dat onze klanten kunnen rekenen op een vlotte en professionele opvolging?
Bezorg je cv en motivatiebrief aan Tom Peeters via HR@premed.be.
Heb je nog vragen over de functie of over werken bij Premed? Neem gerust contact met ons op.