Quand y a-t-il harcèlement au travail ?

Le harcèlement au travail est une forme de charge psychosociale et peut se manifester de différentes manières. Il s'agit de comportements qui se produisent de manière répétée et systématique, ce qui fait que quelqu'un se sent mal à l'aise, anxieux ou stressé. 

Ce comportement peut consister en :

  • Harcèlement verbal tels que des insultes, des remarques humiliantes ou le fait de critiquer constamment quelqu'un.
  • Exclusion sociale par des collègues ou des supérieurs, comme ignorer quelqu'un ou le tenir à l'écart des conversations.
  • Harcèlement lié au travail comme donner délibérément des délais irréalistes, attribuer trop de travail ou retirer des responsabilités.
  • Intimidation et menaces comme un comportement physiquement menaçant, ou le fait d'inciter à la peur par des critiques injustifiées ou des menaces.

Conséquences du harcèlement au travail

Le harcèlement sur le lieu de travail peut avoir de graves conséquences, tant pour l'employé harcelé, qui peut souffrir de problèmes de santé physiques et/ou mentaux, que pour l'organisation dans son ensemble.

Conséquences possibles pour la victime :

  • Burn-out, dépression, troubles anxieux, plaintes physiques (telles que troubles du sommeil, maux de tête et problèmes digestifs), une motivation réduite et absentéisme.

Conséquences possibles pour l'organisation :

  • Productivité réduite, coûts accrus dus à l'absentéisme, une mauvaise ambiance de travail et un risque accru de rotation du personnel. Le harcèlement peut également nuire à la réputation de l'organisation, tant en interne qu'en externe.

Que peuvent faire les employés contre le harcèlement au travail ?

Si un employé est confronté à du harcèlement au travail, il ou elle peut déjà prendre en compte les conseils suivants :

  1. Parlez-en à un collègue ou à un supérieur

C'est un premier pas important pour parvenir à une solution, car trop souvent les employés restent seuls avec leur histoire. Et ils n'osent pas en parler parce qu'ils ont honte ou se sentent coupables de ce qui leur arrive.  

  1. Consultez la personne de confiance interne

Si un collègue direct ou un supérieur n'est pas une option, les employés peuvent consulter la personne de confiance interne. Cette personne est formée pour gérer de telles situations et peut aider à trouver une solution. Une personne de confiance est soumise au secret professionnel : ce que vous lui dites reste confidentiel.

  1. Contactez un conseiller en prévention externe

Un employé peut toujours s'adresser à un conseiller en prévention externe pour les aspects psychologiques pour des conseils ciblés et une médiation. Ce conseiller en prévention est également lié par le secret professionnel.

  1. Répertoriez les incidents 

Si cela dure longtemps, il peut être utile de répertorier les incidents de harcèlement. Également en vue d'éventuelles mesures supplémentaires à prendre.

Soutien via Premed

Chez Premed, nous offrons un soutien aux entreprises et aux employés pour prévenir et gérer le harcèlement au travail. Nos conseillers en prévention des aspects psychosociaux sont à votre disposition pour élaborer une politique, conseiller ou coacher vos employés, ou dispenser des formations.

Élaborer une politique

Le code du bien-être au travail accorde une grande attention aux mesures de prévention visant à prévenir le harcèlement au travail. L'élaboration d'une politique est essentielle à cet égard. 

Le conseiller en prévention des aspects psychosociaux assiste l'employeur, le responsable RH ou du personnel, le Comité pour la prévention et la protection au travail, le conseiller en prévention interne ou le groupe de travail dans l' élaboration d'une politique de prévention « Respect au travail ». 

Soutien aux collaborateurs

Les conseillers en prévention de Premed peuvent être sollicités pour des interventions informelles auprès des employés, telles que l'offre d'une écoute attentive, la médiation pour parvenir à une réconciliation et/ou le coaching pour accompagner l'employé affecté en cas de stress, de surmenage et de burn-out. De plus, vous pouvez également vous adresser à nos conseillers en prévention des aspects psychosociaux pour une procédure formelle.

Formations

Chez Premed, nous proposons également diverses formations préventives, car il vaut mieux prévenir que guérir. Le harcèlement trouve souvent son origine dans un conflit mineur ou un trouble de la communication. À cet égard, des formations sur la gestion des conflits, les compétences en communication et l'art de donner et recevoir du feedback peuvent être très utiles.

Une session de sensibilisation telle que « Respect au travail » peut également être intéressante pour aborder ce thème sur le lieu de travail. En définissant clairement la différence entre taquiner et harceler, les employés peuvent mieux évaluer ce qui est acceptable et ce qui ne l'est plus aujourd'hui, et où se situent les limites. 

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