Pourquoi cette obligation ?
Le seuil de retour au travail augmente un peu chaque jour qu'une personne reste à la maison. Les employés se sentent isolés ou craignent d'être "remplacés". En maintenant le contact, le lien avec l'entreprise est maintenu.
Cela s'inscrit dans le cadre d'une soi-disant "politique de présence active". Il ne s'agit pas de contrôler la maladie (c'est la tâche d'un médecin-contrôleur), mais de s'enquérir du bien-être et des possibilités de retour.
Que doit contenir le règlement de travail ?
Vous devez être transparent sur la manière et le moment de prendre contact. Votre procédure doit contenir au moins les éléments suivants :
1. Qui prend contact ?
La clarté est cruciale. Est-ce le supérieur hiérarchique direct (qui connaît le mieux la personne) ou les RH (pour l'aspect commercial) ?
- Supérieur hiérarchique : Idéal pour l'aspect social ("Comment allez-vous ?", "Vous nous manquez").
- RH : Convient pour les étapes procédurales (ex. vers la 8ème semaine pour l'évaluation du potentiel de travail).
2. Fréquence et calendrier
Le contact doit être dosé. Trop d'appels donnent l'impression d'un contrôle, trop peu d'une indifférence. Une bonne ligne directrice est :
- Absence courte (< 2 semaines) : Pas de contact formel nécessaire, sauf pour un transfert pratique.
- Moyen terme (2-8 semaines) : Un appel téléphonique vers la 2ème ou 3ème semaine pour souhaiter un prompt rétablissement.
- Longue durée (> 8 semaines) : Ici, cela devient critique. Vers la 8ème semaine, il doit y avoir un contact concernant l'« évaluation du potentiel de travail » (obligatoire). Ensuite, un moment de contact mensuel (ex. "pause-café") est recommandé.
3. Respect de l'employé (Le 'Bouton Pause')
Votre procédure doit également fixer des limites. Certaines maladies (ex. burn-out ou traitements lourds) nécessitent un repos absolu.
Le droit à la déconnexion s'applique également : les contacts ont lieu pendant les heures de bureau et concernent la personne, pas les dossiers en cours.
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Conseils pour une bonne conversation
- Faites preuve d'empathie. Demandez "Comment vous sentez-vous ?" au lieu de "Quand revenez-vous ?".
- Pas de questions médicales. En tant qu'employeur, vous ne pouvez pas poser de questions sur le diagnostic ou le traitement. C'est privé.
- Informez sur les options. Signalez à l'employé la possibilité d'une "visite préalable à la reprise du travail" auprès du médecin du travail. C'est gratuit et sans engagement.
- Respectez le silence. L'employé ne répond pas ? Laissez un message amical et laissez l'initiative à l'employé.