FACT-APP: AIDE LINGUISTIQUE INNOVANTE SUR LE LIEU DE TRAVAIL

31.07.2024

L'application FACT, acronyme de First Aid Communication Tool, est une solution innovante qui révolutionne la communication sur le lieu de travail, notamment pour les travailleurs allophones.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités énumérées :

Dictionnaire visuel : L'application fonctionne comme un dictionnaire visuel pour smartphones avec une base de données de 3000 termes spécifiques au secteur qui peuvent être traduits en 11 langues (néerlandais, français, anglais, arabe, dari, pachto, roumain, polonais, espagnol, somali et ukrainien).
Traduction et prononciation : L'application ne se contente pas de traduire les termes, elle les prononce également et les accompagne d'images, ce qui contribue à une meilleure compréhension et rétention du vocabulaire.
Utilisation hors ligne : L'application peut être utilisée hors ligne une fois qu'un pack de vocabulaire a été téléchargé, ce qui augmente l'accessibilité pour les utilisateurs sans connexion internet constante.
Catégories : Les utilisateurs peuvent parcourir des catégories telles que outils, machines, pièces et sécurité.
Fonction de recherche : L'application dispose d'une fonction d'auto-complétion qui permet aux utilisateurs de rechercher des mots. L'application est conçue pour être intuitive et facile à utiliser, afin que les employés puissent trouver rapidement les informations dont ils ont besoin.
Favoris : Les utilisateurs peuvent définir des mots favoris et tester leurs connaissances.
Expérience d'apprentissage personnalisée : Les utilisateurs peuvent choisir leur langue source et définir la ou les langues cibles souhaitées, offrant ainsi une expérience d'apprentissage personnalisée.
Mises à jour régulières : L'application est régulièrement mise à jour et de nouveaux vocabulaires sont ajoutés.

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L'application est particulièrement utile pour les secteurs où les termes techniques et le jargon constituent souvent une barrière pour les travailleurs dont la langue maternelle n'est pas la langue locale, tels que l'industrie métallurgique, l'agriculture et l'horticulture, et le secteur du nettoyage. En renforçant la communication, l'application FACT contribue au bien-être des travailleurs, tant sur le plan moral en augmentant la confiance en soi, que sur le plan financier en réduisant le risque de licenciement dû à une mauvaise communication.

De plus, des locuteurs natifs ont enregistré les extraits audio, ce qui contribue à l'authenticité et à l'utilité de l'application. L'application a été testée en deux phases par les secteurs concernés et lancée lors de la Journée internationale du réfugié en 2020. Depuis, l'application a été enrichie de plus de langues et de mots, ce qui lui permet de servir un public encore plus large. L'application FACT est un exemple de la manière dont l'innovation technologique peut conduire à des améliorations sociales en facilitant la communication et en promouvant l'inclusion sur le lieu de travail.

Actuellement, le vocabulaire des secteurs suivants est disponible dans l'application : agriculture et horticulture, secteur métallurgique, nettoyage, hôtellerie-restauration, emballage alimentaire, secteur de la construction, secteur des soins de santé, secteur du bois et de l'ameublement et nettoyage. En 2025, le vocabulaire pour les secteurs suivants devrait encore être ajouté : transport et logistique, commerce de détail, électricité et vocabulaire administratif. L'application est donc régulièrement mise à jour et de nouveaux vocabulaires sont ajoutés.

Des vidéos promotionnelles, comme celle avec le célèbre pâtissier Dominique Persoone pour l'hôtellerie-restauration, montrent l'application pratique de l'application dans différents environnements de travail. Ces vidéos sont disponibles sur la chaîne YouTube de Wereldhuis West-Vlaanderen et offrent une démonstration vivante de l'utilisation pratique de l'application FACT.

Le développement de l'application FACT a été une collaboration entre diverses organisations et institutions, sous la direction de la Province de Flandre occidentale. Ce projet faisait partie du projet Interreg V AB Réfugiés-Emploi et a été réalisé en collaboration avec les partenaires suivants : POM Flandre occidentale, VDAB, Le Forem, et les secteurs concernés.

Utiliser l'application FACT dans un contexte professionnel

Les entreprises souhaitant implémenter l'application FACT peuvent le faire en suivant un plan étape par étape structuré, commençant par une analyse approfondie des besoins en communication au sein de leur organisation. Il est essentiel d'identifier les secteurs spécifiques et les langues parlées par les employés, afin que l'application puisse être adaptée efficacement aux besoins de l'entreprise. Ensuite, il est important d'organiser une campagne interne pour informer le personnel sur les avantages et l'utilisation de l'application. Des sessions de formation peuvent être organisées pour familiariser les employés avec l'application et assurer une transition en douceur vers le nouveau système de communication.

L'implémentation technique comprend le téléchargement de l'application sur les smartphones ou autres appareils mobiles et l'installation des packs linguistiques nécessaires. Les entreprises devraient également envisager d'intégrer l'application dans leur infrastructure informatique existante pour une expérience fluide. Il est également conseillé de mettre en place un système de feedback afin que les employés puissent partager leurs expériences et faire des suggestions d'améliorations. Cela aidera non seulement à affiner l'application, mais aussi à accroître l'engagement du personnel dans le projet.

En suivant ces étapes, les entreprises peuvent implémenter efficacement l'application FACT et bénéficier d'une communication et d'une sécurité améliorées sur le lieu de travail.