Lorsque vous désignez une personne de confiance dans votre entreprise, il est obligatoire que cet employé suive une formation pour devenir personne de confiance.
Premed organise plusieurs fois par an cette formation de 5 jours pour devenir personne de confiance (à Louvain et à Diepenbeek). Voir à ce sujet www.premed.be\opleidingen.
Vous trouverez ci-dessous des informations supplémentaires sur la désignation, les responsabilités et la formation de base pour devenir personne de confiance, un rôle stimulant mais très précieux !
Qui peut être désigné ?
La désignation d'une personne de confiance n'est pas obligatoire légalement, mais est fortement recommandée. Le seuil pour s'adresser à une personne de confiance est en effet souvent plus bas que celui pour s'adresser à un supérieur. Les problèmes sont ainsi révélés plus rapidement, n'escaladent pas et sont mieux résolus.
Attention : le rôle de personne de confiance est incompatible avec un certain nombre de fonctions. Vous ne pouvez pas être désigné comme personne de confiance si vous :
- êtes l'employeur vous-même ou appartenez au personnel de direction
- êtes un représentant des employeurs ou des travailleurs (et siégez au conseil d'entreprise ou au comité pour la prévention et la protection au travail)
- souhaitez vous présenter ou vous êtes présenté aux élections sociales
- faites partie de la délégation syndicale
Rôle de la personne de confiance en bref
- Une personne de confiance peut être considérée comme un premier point de contact pour les employés qui rencontrent un problème (psychosocial) sur le lieu de travail. Stress, burn-out, harcèlement, comportement sexuel indésirable, conflits, alcool, drogues,… toute une série de sujets qui constituent un problème croissant pour les entreprises. Une personne de confiance peut aider à prévenir ou à traiter rapidement ces risques.
- Idéalement, la personne de confiance est quelqu'un doté d'un sens aigu des responsabilités et d'une attitude ouverte, empathique et à l'écoute. Quelqu'un qui est facilement accessible et qui a la confiance de ses collègues. L'organisation veille donc à ce que la fonction ainsi que l'identité de la personne de confiance soient suffisamment clairement communiquées aux employés via des affiches, l'intranet,...
- Le rôle d'une personne de confiance consiste en premier lieu à écouter et à apporter son soutien. Souvent, les employés ont besoin d'une bonne conversation pour trouver eux-mêmes une solution. Si nécessaire, la personne de confiance peut bien sûr aussi donner des conseils, s'adresser aux collègues ou aux supérieurs, ou même servir de médiateur. Le demandeur est cependant toujours la partie requérante et garde lui-même le contrôle et la responsabilité.
Formation de base personne de confiance
- Lorsque vous êtes désigné comme personne de confiance, il est légalement obligatoire de suivre une formation dans les 2 ans. Cette formation de base de cinq jours vous familiarisera avec :
- le cadre légal du rôle et du statut de la personne de confiance
- les connaissances sur l'apparition/la gestion des risques psychosociaux au travail
- l'intervention psychosociale et la gestion des situations problématiques telles que la violence, le harcèlement, le comportement sexuel indésirable au travail, ainsi que le stress et le burn-out.
- De plus, une formation interactive et pratique est prévue en techniques de conversation (poser les bonnes questions, adopter une attitude empathique, langage corporel,…) et en compétences d'intervention (préparer et mener concrètement un entretien d'aide, aborder les erreurs de pensée, mettre en place une médiation,…). Tout cela pour vous préparer à votre rôle de personne de confiance !
Moment de supervision
Après avoir terminé la formation de personne de confiance, des moments de supervision sont prévus. Chaque personne de confiance est tenue d'y participer au moins une fois par an.
Lors de ces réunions, les expériences avec d'autres personnes de confiance sont échangées et des réponses sont apportées aux questions que vous vous posez. L'objectif est de partager des idées et des bonnes pratiques et d'apprendre des expériences de chacun. Ceci, bien sûr, sous la supervision experte d'un conseiller en prévention aspects psychosociaux. Il/elle fournira également des astuces, conseils et informations supplémentaires.
Informations supplémentaires ?
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre offre de services concernant les personnes de confiance sur notre site web www.premed.be ou les documents sur l'extranet.
