Les termes «personne de confiance», «formation de personne de confiance» ou «supervision pour personnes de confiance» vous interrogent ? Voici quelques informations sur la nomination, les responsabilités et la formation de base. Personne de confiance, un rôle stimulant et très précieux !
Qui peut être nommé ?
La nomination d'une personne de confiance n'est pas obligatoire par la loi, mais elle est fortement recommandée. Le seuil pour s'adresser à une personne de confiance est en effet souvent plus bas que pour s'adresser à un supérieur hiérarchique. Les problèmes sont ainsi mis en lumière plus rapidement, n'escaladent pas et sont mieux résolus.
Attention : le rôle de personne de confiance est incompatible avec un certain nombre de fonctions. Ainsi, vous ne pouvez pas être nommé personne de confiance si vous :
- êtes l'employeur vous-même ou appartenez au personnel de direction
- êtes un représentant des employeurs ou des travailleurs (et siégez au conseil d'entreprise ou au comité pour la prévention et la protection au travail)
- souhaitez vous porter candidat ou vous êtes porté candidat aux élections sociales
- faites partie de la délégation syndicale
Rôle de la personne de confiance en bref
Une personne de confiance peut être considérée comme un premier point de contact pour les employés qui rencontrent un problème (psychosocial) sur le lieu de travail. Stress, burn-out, harcèlement, comportement sexuel indésirable, conflits, alcool, drogues,… toute une série de sujets qui représentent un problème croissant pour les entreprises. Une personne de confiance peut aider à prévenir ou à résoudre rapidement ces risques.
Idéalement, la personne de confiance est quelqu'un doté d'un sens aigu des responsabilités et d'une attitude ouverte, empathique et à l'écoute. Quelqu'un qui est facilement approchable et qui a la confiance de ses collègues. L'organisation veille donc à ce que la fonction ainsi que l'identité de la personne de confiance soient suffisamment clairement communiquées aux employés via des affiches, l'intranet,...
Le rôle d'une personne de confiance consiste avant tout à offrir une oreille attentive et un soutien. Souvent, un bon entretien suffit aux employés pour trouver eux-mêmes une solution. Si nécessaire, la personne de confiance peut bien sûr aussi donner des conseils, s'adresser à des collègues ou des supérieurs, ou même servir de médiateur. Le demandeur est cependant toujours la partie qui sollicite et garde lui-même les rênes et la responsabilité.
Formation de base de la personne de confiance
Lorsque vous êtes nommé personne de confiance, il est légalement obligatoire de suivre une formation dans les 2 ans. Dans cette formation de base de cinq jours, vous découvrirez :
- le cadre légal concernant le rôle et le statut de la personne de confiance
- des aperçus sur l'apparition/la gestion des risques psychosociaux au travail
- l'intervention psychosociale et la gestion des situations problématiques telles que la violence, le harcèlement, le comportement sexuel indésirable au travail, ainsi que le stress et le burn-out.
En outre, une formation interactive et pratique est prévue sur les techniques d'entretien (poser les bonnes questions, adopter une attitude empathique, langage corporel,…) et les compétences d'intervention (préparer et mener concrètement un entretien d'aide, aborder les erreurs de pensée, mettre en place une médiation,…). Tout cela pour vous préparer à votre rôle de personne de confiance !
Moment de supervision
Après avoir terminé la formation de personne de confiance, des moments de supervision sont prévus. Chaque personne de confiance est obligée d'y participer au moins une fois par an.
Lors de ces réunions, les expériences sont échangées avec d'autres personnes de confiance et des réponses sont apportées aux questions que vous vous posez. L'objectif est de partager des idées et des bonnes pratiques et d'apprendre des expériences de chacun. Ceci, bien sûr, sous la supervision experte d'un conseiller en prévention aspects psychosociaux. Il/elle fournira également des conseils, astuces, avis et informations supplémentaires.
Informations supplémentaires ?
Pour plus d'informations, nous vous renvoyons volontiers à notre offre de services concernant les personnes de confiance sur notre site web www.premed.be ou aux documents sur l'extranet.
