We merken dat leidinggevenden soms angst hebben om conflicten bespreekbaar te maken. Dit vaak uit schrik voor escalatie. Deze hands-on opleiding zet leidinggevenden op weg om conflictsituaties op een constructieve manier aan te pakken.
Thema's die hierin aan bod komen zijn:
* Wat is een conflict? Welke zijn de mogelijke voor- en nadelen van een conflict?
* Welke conflictstijlen kan men hanteren? Welke stijl werkt het best?
* Hoe kunnen conflicten escaleren? Hoe werkt een escalatieproces?
* Hoe kan men interveniëren en welke de-escalerende vaardigheden kunnen gebruikt worden?
De belangrijkste technieken worden aangeleerd en ingeoefend aan de hand van concrete voorbeelden en interactief lesmateriaal.
Thema's die hierin aan bod komen zijn:
* Wat is een conflict? Welke zijn de mogelijke voor- en nadelen van een conflict?
* Welke conflictstijlen kan men hanteren? Welke stijl werkt het best?
* Hoe kunnen conflicten escaleren? Hoe werkt een escalatieproces?
* Hoe kan men interveniëren en welke de-escalerende vaardigheden kunnen gebruikt worden?
De belangrijkste technieken worden aangeleerd en ingeoefend aan de hand van concrete voorbeelden en interactief lesmateriaal.
Doelgroep
Deze opleiding is geschikt voor de werkgever en de hiërarchische lijn.
Alle preventieadviseurs hebben het recht en de plicht om zich bij te scholen; deze opleiding kan aanzien worden als een bijscholing.