Als werkgever wil je dat je medewerkers zich goed voelen op het werk. Toch merken we dat er soms terughoudendheid is om open te communiceren over psychosociale hulpkanalen, zoals de interne vertrouwenspersoon of de externe preventieadviseur psychosociale aspecten (PAPA).
De vrees? Dat helder communiceren meer problemen zou genereren, omdat medewerkers sneller naar deze kanalen stappen.
De praktijk toont het tegendeel. Werknemers die niet goed geïnformeerd zijn, vinden uiteindelijk wel de weg, maar vaak met verkeerde verwachtingen. Ze baseren zich op informatie van het internet of zelfs van AI, die niet altijd correct is. Gevolg: gesprekken starten vaker in een formele, strijdvaardige toon, met een sterke focus op procedures – zonder dat men goed begrijpt wat dit inhoudt, wie erbij betrokken wordt en welke stappen volgen. Dit verhoogt de kans op escalatie.
Onze boodschap is duidelijk: liever open en transparant communiceren. Zo verlaag je de drempel, voorkom je dat problemen aanslepen en vermijd je dat ze pas in een ‘strijdfase’ naar boven komen.
Praktische tips voor werkgevers
- Maak vertrouwenspersonen zichtbaar. Niet alleen met een naam op intranet, maar ook met een gezicht. Hang foto’s uit, laat hen zichzelf voorstellen bij onboarding.
- Benadruk laagdrempeligheid. Liever een vroeg signaal dat nog in de kiem kan worden gesmoord, dan een probleem dat lang onder de radar is gebleven, maar intussen sterk geëscaleerd is.
- Betrek de vertrouwenspersoon bij je psychosociaal preventiebeleid. Wanneer de vertrouwenspersoon zelf op de hoogte is van acties die er worden genomen en mogelijkheden die er worden geboden om het welzijn op het werk te verbeteren, kan hij/zij medewerkers beter informeren en doorverwijzen.
- Wees niet bang om zelf advies te vragen. Vertrouwenspersonen en PAPA hebben beroepsgeheim, maar natuurlijk kunnen ook leidinggevenden bij hen terecht voor advies over hoe een situatie aan te pakken. Of wanneer zij zich zelf niet goed in hun vel voelen op het werk.
- Communiceer regelmatig. Herhaal in interne communicatie welke hulpkanalen beschikbaar zijn en hoe ze werken.
Kortom: transparantie is geen risico, maar een investering in welzijn en werkklimaat. Hoe beter medewerkers weten wat kan en mag, hoe sneller problemen worden aangepakt – en hoe kleiner de kans op escalatie.
Meer weten over psychosociale hulpkanalen en hoe Premed je kan ondersteunen?
Contacteer ons via psychosociale@premed.be of via 016 30 81 11
